الصفحة الرئيسية » سياسة الاسترجاع والإرجاع

سياسة الاسترجاع والإرجاع

نبذة

تستمر سياسة استرداد الأموال والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو استبداله.

لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.

وتعفى أنواع عديدة من البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. نحن أيضا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

عناصر إضافية غير قابلة للترجيع:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
  • بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية

لإكمال عملية الاسترجاع / الاستبدال فيجب أن يتوفر معها إيصال أو بوليصة شحن أو إثبات الشراء.

الرجاء عدم ارسال المشتريات الى المصنع.

هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح المبالغ المستردة فقط:

  • كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
  • تم فتح أسطوانة CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل.
  • أي بند ليس في حالتها الأصلية، معطوب أو مفقود أجزاء لأسباب ليس بسبب خطأ لدينا.
  • .

إعادة الأموال

عند استلام البضائع التي أرجعتها وبعد انتهائنا من فحصها ( فى الغالب يتم ذلك فى خلال يومان عمل من استالمنا للمنتج المرتجع ) ، سنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني ان وجد و ان لم يوجد سنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأننا استلمنا سلعتك المرجعة، كما سنبلغك بالموافقة على طلب إعادة الأموال إليك أو رفضه. ( فيجب فحص بريدك الالكترونى او تواجد هاتفك متاح )

إذا تمت الموافقة عليه, فستتم عملية إرجاع المبلغ, وسيتم تحويل الرصيد تلقائياً علي بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية, في خلال أيام معدودة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.

في حالة عدم وجود المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق استرداد مبلغك بعضاً من الوقت.

في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

قسم التنزيلات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.

الاستبدال

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

في حال تحديد السلعة باعتبارها هدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرةً، فإنك ستحصل على قيمة المرتجعات في صورة رصيد هدايا. وعند استلام السلعة المرتجعة، سنرسل إليك شهادة برصيد الهدية إلى بريدك الإلكتروني.

وإذا لم تكن السلعة هدية، أو كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب إلى عنوانه لكي يقدم إليك الهدية لاحقًا، فإننا سنرسل الأموال المعادة إلى مقدم الهدية وسوف نبلغه بقيامك بإرجاع السلعة.

الشحن والاسترجاع

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة الطلب. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المال، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي استبدلته في الوصول إليك، وذلك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

تحتاج مساعدة؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] أو زيارة موقعنا اتصل بنا صفحة للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.

إخطار
ضيف
يستخدم هذا الموقع المكون الإضافي للتحقق من المستخدم لتقليل البريد العشوائي. انظر كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.
0 التعليقات
التقيمات المضمنة
عرض جميع التعليقات